Lo shopping online è sempre più omnicanale è sempre più mobile: più della metà degli acquisti online sono effettuati tramite uno smartphone o un tablet.
Per iniziare bene il 2023 Infobip ha comunicato quali sono i 5 trend più significativi per quello che riguarda il customer experience e la comunicazione omnicanale.
Quello che oggi serve alla supply chain è un approccio olistico e data-driven, che unisca le discipline separate di integrazione dei dati e delle applicazioni in un unico modello di governance.