Frost & Sullivan ha evidenziato l’efficacia della strategia, la differenziazione competitiva, l’impatto sui clienti e la forza del brand Avaya come fattori chiave per riconoscere la leadership di Avaya OneCloud CPaaS.
Le soluzioni congiunte includono la piattaforma Avaya OneCloud CPaaS di Avaya, ora integrata con le funzionalità voce, video, chat e SMS di Microsoft Azure Communication Services.
Le soluzioni Avaya OneCloud UCaaS hanno consentito l’evoluzione delle tradizionali riunioni video per consentire una collaborazione immersiva e sempre attiva.
Avaya consente ai team interfunzionali di realizzare una stretta collaborazione tra reparti e sedi diverse evitando lo stress da videochiamata associato alla maggior parte delle applicazioni video.
Nuove funzionalità per Avaya OneCloud CCaaS che migliorano il servizio offerto ai clienti attraverso l’integrazione di applicazioni voce, digitali e IA in unico ambiente di progettazione grafica. La soluzione integra applicazioni tra cui Google, Nuance, Amazon, IBM Watson e BYO.
Avaya OneCloud CCaaS consente alle aziende di creare veri e propri “Centri di Esperienza” dove i clienti, grazie all’utilizzo del digitale, possono beneficiare di tutti i vantaggi offerti dal cloud.