customer experience Archivi

Shopping in presenza e ecommerce, come si presenta il retail

14/02/2024 Matteo Cremaschi

Shopping in presenza e ecommerce: l’evoluzione e le tendenze del retail nel 2024. L’opinione di Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales, SAP Italia.

Retail e AI, le funzionalità SAP per una customer experience migliore

23/01/2024 Barbara Tomasi

Da SAP in arrivo funzionalità per il retail basate sull’AI in grado di migliorare la customer experience: pianificazione, personalizzazione e fidelizzazione.

Cloud e AI, esperienze migliori con Salesforce e AWS

08/12/2023 Barbara Tomasi

Per offrire ai clienti esperienze decisamente migliori per quello che riguarda cloud e AI, Salesforce e Amazon Web Services decidono di implementare la partnership.

Settore assicurativo, i progressi dell’intelligenza artificiale

29/11/2023 Barbara Tomasi

Secondo il report di Minsait i progressi dell’intelligenza artificiale vanno di corsa ed entro vent’anni l’AI rappresenterà il 25% del Pil mondiale.

È ufficiale: Esendex è Business Solution Provider di Meta

27/11/2023 Barbara Tomasi

Esendex è diventata Business Solution Provider di Meta e per questo metterà a disposizione delle aziende le potenzialità del mobile messaging.

SVP Office Services di Ricoh Europe printing

La trasformazione del printing proclama Ricoh leader globale

21/09/2023 Barbara Tomasi

IDC MarketScape: Ricoh viene proclamata leader globale nella trasformazione del printing anche per la capacità di guidare i cambiamenti nel workplace.

Spitch Customer Success Department, una novità in aiuto dei clienti

18/09/2023 Barbara Tomasi

Spitch amplia i servizi professionali e di business consulting e lancia il proprio Customer Success Department in grado di aiutare ancora di più i propri clienti.

Digitalizzazione e HR, Talentia e Banca Ifis insieme

10/07/2023 Daniele Preda

Talentia Software e Banca Ifis collaborano per il progetto “Ifis Talent”, per rispondere alle esigenze di digitalizzazione dei processi di gestione e sviluppo HR.

Pure Storage: Customer Experience migliore e meno consumi

06/07/2023 Barbara Tomasi

Obiettivo finale quello di migliorare la Customer Experience e ridurre i consumi energetici del 75%. Per queste ragioni Accenture FAST ha scelto Pure Storage.

Esendex, migliorare l’assistenza clienti e la customer experience

16/06/2023 Elisa Corti

Esendex propone un ebook gratuito ricco di utili informazioni per le aziende e consigli migliorare la customer experience e l’assistenza clienti.

Skebby, il servizio clienti è sempre più importante

23/05/2023 Daniele Preda

Secondo Skebby, il servizio clienti ha assunto un ruolo sempre più significativo, fino a costituire un fattore che influenza il processo di acquisto e l’esperienza del cliente.

Cisco Webex, le funzionalità AI rendono il lavoro ibrido inclusivo

20/04/2023 Barbara Tomasi

Accontentare clienti e dipendenti e rendere le esperienze di lavoro ibrido uniche e inclusive grazie alle nuove funzionalità di AI presenti all’interno di Cisco Webex.

Priorità assoluta: gestire la customer experience nelle crisi

02/03/2023 Simon Morris

Simon Morris, VP Solutions Consulting at ServiceNow, si interroga su come gestire al meglio la customer experience durante un periodo di crisi economica, come l’attuale.

L’automazione intelligente del cloud al via con AutomationEngine

23/02/2023 Barbara Tomasi

Per promuovere l’automazione intelligente del cloud, Dynatrace lancia AutomationEngine in grado di agire rapidamente e garantire migliori prestazioni con meno risorse.

Vertiv Driving Innovation, Customer Experience Centre di Tognana

31/01/2023 Giovanni Corti

Vertiv Driving Innovation – The Roadmap to Liquid Cooling: la visita al Customer Experience Centre di Tognana (Padova) e il Thermal Management.

Infobip, customer experience e comunicazione omnicanale

19/01/2023 Barbara Tomasi

Per iniziare bene il 2023 Infobip ha comunicato quali sono i 5 trend più significativi per quello che riguarda il customer experience e la comunicazione omnicanale.

Zendesk: 6 mosse per una retail customer experience vincente

14/12/2022 Nicola Martello

Zendesk nota che le aziende retail che si sono adattate rapidamente a un commercio basato sui negozi fisici e sui siti online hanno avuto grandi vantaggi.

Finix Technology Solutions in partnership con Spitch

30/11/2022 Nicola Martello

Finix, il primo Innovative&Cloud-Service provider in Italia, rivenderà nel nostro mercato le soluzioni di intelligenza artificiale di Spitch per le aziende.

Customer experience, Odpiù sceglie SMC Consulting

18/11/2022 Barbara Tomasi

Odpiù ha scelto SMC Consulting per rinnovare la piattaforma e l’infrastruttura che supporta l’azienda e i suoi clienti.

Osservatorio

Qualtrics, i consumatori cercano il contatto umano

14/11/2022 Daniele Preda

Secondo il report Global Consumer Trend 2023 di Qualtrics, i consumatori cercano una connessione e il contatto umano diretto quando interagiscono con un brand.

Attualità mercato

Metaverso, le nuove opportunità per la customer experience

26/07/2022 Patrizia Godi

È improbabile che il metaverso sostituisca le esperienze dei clienti fisiche o addirittura online, ma è pronto a diventare un nuovo importante canale, come è successo con i social media.