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Homecustomer experience

customer experience

solution provider
Attualità mercato

È ufficiale: Esendex è Business Solution Provider di Meta

27/11/2023 Barbara Tomasi

Esendex è diventata Business Solution Provider di Meta e per questo metterà a disposizione delle aziende le potenzialità del mobile messaging.

SVP Office Services di Ricoh Europe printing
Enterprise

La trasformazione del printing proclama Ricoh leader globale

21/09/2023 Barbara Tomasi

IDC MarketScape: Ricoh viene proclamata leader globale nella trasformazione del printing anche per la capacità di guidare i cambiamenti nel workplace.

Spitch Customer Success Department
Strategie mercato

Spitch Customer Success Department, una novità in aiuto dei clienti

18/09/2023 Barbara Tomasi

Spitch amplia i servizi professionali e di business consulting e lancia il proprio Customer Success Department in grado di aiutare ancora di più i propri clienti.

digitalizzazione talenti
Strategie mercato

Digitalizzazione e HR, Talentia e Banca Ifis insieme

10/07/2023 Daniele Preda

Talentia Software e Banca Ifis collaborano per il progetto “Ifis Talent”, per rispondere alle esigenze di digitalizzazione dei processi di gestione e sviluppo HR.

erp customer experience
News tecnologia

Pure Storage: Customer Experience migliore e meno consumi

06/07/2023 Barbara Tomasi

Obiettivo finale quello di migliorare la Customer Experience e ridurre i consumi energetici del 75%. Per queste ragioni Accenture FAST ha scelto Pure Storage.

customer experience
Osservatorio

Esendex, migliorare l’assistenza clienti e la customer experience

16/06/2023 Elisa Corti

Esendex propone un ebook gratuito ricco di utili informazioni per le aziende e consigli migliorare la customer experience e l’assistenza clienti.

servizio clienti
Attualità mercato

Skebby, il servizio clienti è sempre più importante

23/05/2023 Daniele Preda

Secondo Skebby, il servizio clienti ha assunto un ruolo sempre più significativo, fino a costituire un fattore che influenza il processo di acquisto e l’esperienza del cliente.

Cisco Webex
News tecnologia

Cisco Webex, le funzionalità AI rendono il lavoro ibrido inclusivo

20/04/2023 Barbara Tomasi

Accontentare clienti e dipendenti e rendere le esperienze di lavoro ibrido uniche e inclusive grazie alle nuove funzionalità di AI presenti all’interno di Cisco Webex.

customer experience
Osservatorio

Priorità assoluta: gestire la customer experience nelle crisi

02/03/2023 Simon Morris

Simon Morris, VP Solutions Consulting at ServiceNow, si interroga su come gestire al meglio la customer experience durante un periodo di crisi economica, come l’attuale.

automazione intelligente
News tecnologia

L’automazione intelligente del cloud al via con AutomationEngine

23/02/2023 Barbara Tomasi

Per promuovere l’automazione intelligente del cloud, Dynatrace lancia AutomationEngine in grado di agire rapidamente e garantire migliori prestazioni con meno risorse.

customer experience
News tecnologia

Vertiv Driving Innovation, Customer Experience Centre di Tognana

31/01/2023 Giovanni Corti

Vertiv Driving Innovation – The Roadmap to Liquid Cooling: la visita al Customer Experience Centre di Tognana (Padova) e il Thermal Management.

customer experience
Attualità mercato

Infobip, customer experience e comunicazione omnicanale

19/01/2023 Barbara Tomasi

Per iniziare bene il 2023 Infobip ha comunicato quali sono i 5 trend più significativi per quello che riguarda il customer experience e la comunicazione omnicanale.

zendesk
Osservatorio

Zendesk: 6 mosse per una retail customer experience vincente

14/12/2022 Nicola Martello

Zendesk nota che le aziende retail che si sono adattate rapidamente a un commercio basato sui negozi fisici e sui siti online hanno avuto grandi vantaggi.

finix
Accordi di distribuzione

Finix Technology Solutions in partnership con Spitch

30/11/2022 Nicola Martello

Finix, il primo Innovative&Cloud-Service provider in Italia, rivenderà nel nostro mercato le soluzioni di intelligenza artificiale di Spitch per le aziende.

erp customer experience
Attualità mercato

Customer experience, Odpiù sceglie SMC Consulting

18/11/2022 Barbara Tomasi

Odpiù ha scelto SMC Consulting per rinnovare la piattaforma e l’infrastruttura che supporta l’azienda e i suoi clienti.

contatto umano
Osservatorio

Qualtrics, i consumatori cercano il contatto umano

14/11/2022 Daniele Preda

Secondo il report Global Consumer Trend 2023 di Qualtrics, i consumatori cercano una connessione e il contatto umano diretto quando interagiscono con un brand.

metaverso
Attualità mercato

Metaverso, le nuove opportunità per la customer experience

26/07/2022 Patrizia Godi

È improbabile che il metaverso sostituisca le esperienze dei clienti fisiche o addirittura online, ma è pronto a diventare un nuovo importante canale, come è successo con i social media.

manufacturing
Osservatorio

I vantaggi della servitisation per le aziende manufacturing

16/05/2022 Denis Pytel

Denis Pytel, Solutions Architect di Atlantic Technologies, propone cinque utili consigli per le aziende manufacturing che vogliono puntare sulla servitisation.

automazione
News tecnologia

Automazione IT, Ivanti nomina Dennis Kozak Chief Operating Officer

04/05/2022 Patrizia Godi

Le competenze del canale IT acquisite dal manager nel corso di questi anni permetteranno di far sviluppare ulteriormente il partner program di Ivanti.

partner program retail
Attualità mercato

Retail, Dell Technologies amplia le soluzioni edge

03/05/2022 Patrizia Godi

L’impiego di applicazioni basate su AI può aiutare i retailer a valorizzare gli insight dei dati per migliorare l’esperienza di shopping in-store.

Phygital
Attualità mercato

Phygital è il traino delle nuove abitudini di consumo

20/04/2022 Luigi Borrelli

Tre italiani su quattro hanno effettuato acquisti in modalità Phygital nell’ultimo anno, puntando soprattutto su abbigliamento, dispositivi elettronici e prodotti beauty.

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