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Konecta nel Kraken BPO Partner Program per CX avanzata

04/12/2025 Roberta Cecchi

Il Partner Program di Kraken coinvolge Konecta per migliorare la gestione dei processi e offrire soluzioni BPO efficienti, affidabili e orientate al cliente.

Forum Retail 2025: i fattori determinanti per competere nel settore

28/11/2025 Barbara Tomasi

IKN Forum Retail 2025 ha riunito operatori e analisti per tracciare le direttrici del cambiamento nel retail e indicare i fattori determinanti per il settore.

Covisian punta sul Customer Journey Mapping per la crescita

20/10/2025 Roberta Cecchi

L’attività valorizza il Customer Journey Mapping come leva strategica data-driven per migliorare l’esperienza clienti, fidelizzazione e crescita dell’impresa.

Customer Data Platform: il 78% delle aziende non la sfrutta appieno

08/10/2025 Antonio D’Agata

Antonio D’Agata, Director Strategic Accounts & Partner di Axiante, riflette sul motivo per cui solo il 22% delle aziende sfrutta la Customer Data Platform.

Wei Shen è il presidente della regione Greater China di Vertiv

31/07/2025 Barbara Tomasi

Vertiv decide la nomina di Wei Shen a presidente della regione Greater China subentrando a Edward Cui, che lascia l’azienda dopo un lungo periodo di servizio.

L’intelligenza artificiale gestisce 1 fattura su 5 con TeamSystem

24/07/2025 Roberta Cecchi

Quello sull’intelligenza artificiale è uno dei risultati presentati alla TeamSystem Tech Conference 2025, dove l’azienda celebra innovazione, ricerca, sviluppo.

L’intelligenza artificiale rivoluziona i viaggi

04/06/2025 Dana Dunne

Dana Dunne, CEO di eDreams ODIGEO, riflette sulle nuove skill e sull’importanza della personalizzazione e dell’intelligenza artificiale nel mondo dei viaggi.

Comunicazioni aziendali integrate, la nuova era di Snom

27/05/2025 Roberta Cecchi

Partnership forti, processi ottimizzati e un chiaro orientamento al marketing verso il futuro: la nuova strategia si direziona verso le comunicazioni aziendali.

Axiante spiega il ruolo dei dati nella fidelizzazione del cliente

02/05/2025 Carlo Giuliano

Carlo Giuliano di Axiante spiega il ruolo dell’Assortment Optimization e il ruolo che ha la potenza dei dati nel conquistare e nella fidelizzazione del cliente.

Rendere la supply chain più innovativa, Uniserve sceglie Logistics Reply

25/04/2025 Barbara Tomasi

Uniserve sceglie Logistics Reply. Obiettivo è quello di innovare la supply chain dei propri clienti con l’introduzione delle soluzioni di Logistics Reply.

Customer Service, 5 modi per integrare l’IA Conversazionale

12/04/2025 Roberta Cecchi

Adattare, implementare e personalizzare (più un ciclo di feedback e l’applicazione di prompt engineering) sono i passaggi di un customer service di qualità.

Pagamenti online ancora più veloci e sicuri con Click to Pay

08/04/2025 Barbara Tomasi

Partnership MediaWorld e Mastercard: i pagamenti online diventano più sicuri. Con il sistema Click to Pay non occorre inserire manualmente i dati della carta.

Manifattura Valcismon e DentalPro, due successi spiegati da Exelab

19/03/2025 Barbara Tomasi

Durante “Business&Data Orchestration nel panorama retail” Exelab ha illustrato due casi di successo come Manifattura Valcismon e DentalPro.

Redditività e crescita, Pure Storage Reseller Partner Program

17/02/2025 Barbara Tomasi

Reseller Partner Program: Pure Storage decide di rilanciare il programma per accelerare il percorso della redditività e della crescita dei propri partner.

L’impatto dell’intelligenza artificiale sulla realtà aziendale

03/02/2025 Federico Riboldi

L’impatto concreto dell’intelligenza artificiale sulla realtà che vivono le aziende. L’opinione di Federico Riboldi, Project Leader & AI Expert in adesso.it.

Messaggistica, servizi finanziari, clienti: 6 i modi per migliorare la relazione

23/01/2025 Barbara Tomasi

Secondo OpenText i sistemi di messaggistica che mettono in relazione i servizi finanziari con i clienti possono migliorare in 6 modi.

La trasformazione digitale rivoluziona la comunicazione retail

13/12/2024 Barbara Tomasi

Analisi di Infobip su come la trasformazione digitale rivoluzioni la comunicazione nel retail e perché le strategie di vendita omnichannel sono essenziali.

Trend Micro Italia si rafforza e nomina Francesco Carella

29/11/2024 Barbara Tomasi

Trend Micro Italia: la nomina di Francesco Carella a Sales Manager Large Enterprise continua la strategia di rafforzamento nel mercato delle grandi imprese.

L’intelligenza artificiale entra nel customer journey

18/07/2024 Niklas Eichler

Niklas Eichler, Senior Digital Strategy Consultant, adesso SE, approfondisce il tema del dialogo e l’interazione tra cliente/azienda e l’intelligenza artificiale.

Adyen e Zucchetti per innovare il settore Hospitality e Retail

01/07/2024 Barbara Tomasi

Adyen e Zucchetti stringono una partnership per portare l’innovazione nei pagamenti alle aziende enterprise del settore Hospitality e Retail.

Mediaworld continua a investire sullo sviluppo della rete

29/02/2024 Barbara Tomasi

Sviluppo della rete, servizi al cliente, lancio del nuovo marketplace, Mediaworld continua anche quest’anno a investire in tecnologia e sviluppo rete.