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Secondo Frost & Sullivan leader nel report CPaaS Radar è Infobip

19/01/2026 Barbara Tomasi

Frost & Sullivan incoronano Infobip come Leader per crescita e innovazione nel report CPaaS Radar – Communications Platform as a Service.

Gruppo USI: comunicazione sanitaria digitale più efficiente

10/12/2025 Roberta Cecchi

La comunicazione sanitaria digitale del Gruppo USI migliora l’interazione con gli assistiti grazie all’uso di WhatsApp for Business e chat bot intelligenti.

field service management Project management

La trasformazione dell’IT service management tra AI e fattore umano

27/11/2025 Barbara Tomasi

Anton Joesmiya, Enterprise AI Evangelist, ManageEngine, racconta cosa sta cambiando nell’IT service management con l’adozione rapida di strumenti di AI.

Dinamiche di marketing digitale per costruire la customer experience

Customer experience, la prossima trasformazione sarà targata Agentic AI

22/07/2025 Barbara Tomasi

Infobip decide di portare l’Agentic AI nel servizio clienti sottolineando così che la prossima innovazione della customer experience sarà questa.

UCC: il mercato è maturo, ma c’è ancora molto da fare

16/05/2025 Silvano Pozzi

Ogni settore richiede specifiche funzionalità in termini di banda, bassa latenza, efficienza energetica e velocità. Le soluzioni UCC moderne devono essere in grado di rispondere a queste esigenze con performance elevate e scalabilità, senza trascurare l’interoperabilità tra piattaforme diverse, la governance e i nuovi rischi legati alla sicurezza dei dati e alla conformità normativa.

digitalizzazione consumatori digitalizzare

AI, ServiceNow indaga la percezione che i consumatori

06/05/2025 Barbara Tomasi

Secondo il report ‘ServiceNow Consumer Voice Report 2025’ ai consumatori italiani piacerebbe contare su un’intelligenza artificiale che capisca le loro emozioni.

intelligenza artificiale assistente vocale

Assistente vocale: Indigo.ai presenta una nuova funzionalità

10/04/2025 Roberta Cecchi

Per aumentare la soddisfazione del cliente in merito all’assistente vocale, l’impresa propone una soluzione AI-ready, ora disponibile anche per il telefono.

Supporto agli utenti della piattaforma, Unobravo ha scelto indigo.ai

26/07/2024 Barbara Tomasi

Con una soluzione all’avanguardia Unobravo ha deciso di dare maggior supporto agli utenti registrati sulla sua piattaforma e per farlo ha scelto indigo.ai.

Chatbot Indi-e, assistente virtuale che interagisce come un umano

21/05/2024 Barbara Tomasi

Indi-e è il piano self-service realizzato da Indigo.ai che offre agli e-commerce il chatbot Indi-e, un assistente virtuale che interagisce come un essere umano.

Beko Italia migliora l’assistenza clienti con il chatbot di indigo.ai

26/03/2024 Barbara Tomasi

Per migliorare l’assistenza ai clienti e ottimizzare il customer care, Beko ha deciso di affidarsi ai chatbot intelligenti proposti da indigo.ai.

Assistenza innovativa ai clienti, Würth Italia sceglie indigo.ai

03/11/2023 Barbara Tomasi

Würth Italia ha deciso di puntare su un’assistenza ai clienti più innovativa e per farlo si è affidata alle soluzioni e customer journey con l’intelligenza artificiale di indigo.ai.

NFON: il futuro dei contact center, tra chatbot e AI

02/05/2023 Paolo Fortuna

Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia, indaga il futuro dei contact center e traccia le prospettive di integrazione di chatbot e intelligenza artificiale.

Spitch, la biometria vocale per i servizi finanziari

02/05/2023 Barbara Tomasi

Spitch spiega cos’è e come funziona la biometria vocale e perché nei servizi finanziari risulta uno strumento prediletto nella gestione della verifica del cliente.

Salesforce, l’interazione in modalità omnichannel nella PA

20/02/2023 Barbara Tomasi

Per poter colloquiare con i cittadini in modalità omnichannel, da WhatsApp all’URP fisico, Comune di Cagliari ha scelto le soluzioni Salesforce.

Zendesk: 6 mosse per una retail customer experience vincente

14/12/2022 Nicola Martello

Zendesk nota che le aziende retail che si sono adattate rapidamente a un commercio basato sui negozi fisici e sui siti online hanno avuto grandi vantaggi.

Google Cloud e SAP ampliano la partnership

Infobip e Dialogflow di Google Cloud insieme per le aziende

23/11/2022 Nicola Martello

Infobip è disponibile per le aziende che usano Google Dialogflow, per migliorare la soddisfazione dei clienti che dialogano nei loro canali preferiti.

Zucchetti: l’assistente virtuale sbarca a casa del commercialista

26/04/2020 Stefano Belviolandi

Zucchetti ha scelto di mettere a punto un sistema di supporto basato contemporaneamente sull’individuo e sulla tecnologia. Un assistente virtuale che aiuti il commercialista a districarsi tra le richieste dei clienti.