Würth Italia ha deciso di puntare su un’assistenza ai clienti più innovativa e per farlo si è affidata alle soluzioni e customer journey con l’intelligenza artificiale di indigo.ai.
Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia, indaga il futuro dei contact center e traccia le prospettive di integrazione di chatbot e intelligenza artificiale.
Spitch spiega cos’è e come funziona la biometria vocale e perché nei servizi finanziari risulta uno strumento prediletto nella gestione della verifica del cliente.
Zendesk nota che le aziende retail che si sono adattate rapidamente a un commercio basato sui negozi fisici e sui siti online hanno avuto grandi vantaggi.
Zucchetti ha scelto di mettere a punto un sistema di supporto basato contemporaneamente sull’individuo e sulla tecnologia. Un assistente virtuale che aiuti il commercialista a districarsi tra le richieste dei clienti.