consumatori Archivi

Servizio clienti: gli italiani preferiscono l’operatore umano

22/04/2026 Barbara Tomasi

Chiamate al servizio tecnico: l’analisi ServiceNow testimonia che l’87% degli italiani preferisce ancora parlare con un operatore, i chatbot non convincono.

SumUp: per crescita del cashless l’Italia è terza in Europa

02/04/2026 Barbara Tomasi

L’Osservatorio Europa Cashless di SumUp ha analizzato l’andamento e la crescita del cashless nelle città e nei principali Paesi europei nel 2025.

Giornata Mondiale dei Diritti dei Consumatori e barriere digitali

16/03/2026 Barbara Tomasi

Per la Giornata Mondiale dei Diritti dei Consumatori, Accessiway sottolinea come le barriere digitali mettano a rischio informazione e sicurezza per gli utenti.

Recensioni online: Altroconsumo indaga sull’opinione degli italiani

10/03/2026 Barbara Tomasi

“The economic value of online reviews” è l’indagine realizzata da Altroconsumo sull’impatto che hanno le recensioni online sulle scelte dei consumatori.

Tecnologie retail per un’esperienza consumatore top

02/02/2026 Roberta Cecchi

Il settore retail si sta trasformando grazie a strategie e strumenti per migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Privacy e fiducia dei consumatori nell’era dell’IA 2026

08/12/2025 Roberta Cecchi

Entro il 2026 i brand dovranno conquistare i consumatori attraverso esperienze digitali trasparenti, intuitive e orientate all’uso responsabile dell’IA.

I prodotti realizzati in Europa conquistano la fiducia dei consumatori

05/12/2025 Barbara Tomasi

Secondo FRITZ! l’Europa deve rafforzare e ampliare la propria sovranità digitale e conquistare la fiducia dei consumatori sulla qualità dei propri prodotti.

L’e-commerce in Italia: un settore in crescita ma non per tutti

10/11/2025 Barbara Tomasi

E-commerce in Italia: 62 miliardi nel 2025 ma solo un quinto delle imprese vende online. L’analisi e le proposte di GetResponse.

In aumento i compensi SIAE per copia privata, ASMI non ci sta

22/09/2025 Barbara Tomasi

ASMI contesta la bozza del DM notificata il 9 luglio dal Ministero della Cultura, le tariffe dei compensi SIAE arrivano fino al 40% su smartphone e PC.

L’AI nel retail è veramente un beneficio per il consumatore?

22/09/2025 Barbara Tomasi

L’AI nel retail: SAP Emarsys testimonia che i brand investono molto nell’intelligenza artificiale ma i consumatori sono poco convinti su i benefici per loro.

Cosa vogliono i consumatori? Sempre più esperienze online su misura

29/08/2025 Barbara Tomasi

Usercentrics propone un approccio basato sul consenso informato: una strategia che consente di offrire ai consumatori esperienze online su misura.

Netcomm Forum 2026, on air a maggio con un format rinnovato

12/08/2025 Barbara Tomasi

In programma dal 6 al 7 maggio 2026 presso il centro congressi Allianz MiCo di Milano, Netcomm Forum ha iniziato la marcia di avvicinamento alla sua XXI edizione.

Un cliente su 4 cambia banca a causa di proposte digitali inadeguate

21/07/2025 Barbara Tomasi

Un cliente su 4 cambia banca a causa di proposte digitali inadeguate. Sono alcune delle conclusioni del report State of European Banking 2025: Consumer Survey.

digitalizzazione consumatori digitalizzare

AI, ServiceNow indaga la percezione che i consumatori

06/05/2025 Barbara Tomasi

Secondo il report ‘ServiceNow Consumer Voice Report 2025’ ai consumatori italiani piacerebbe contare su un’intelligenza artificiale che capisca le loro emozioni.

Zebra: nel retail tante preoccupazioni e poche soddisfazioni

05/02/2025 Barbara Tomasi

Per consumatori e addetti crescono le preoccupazioni, mentre la soddisfazione diminuisce. Il retail tra casse self-service, furti, sicurezza nello studio di Zebra Technologies.

Mastercard, le 9 tendenze dei pagamenti digitali del 2025

27/01/2025 Barbara Tomasi

Mastercard: sono 9 le tendenze che caratterizzeranno il settore dei pagamenti digitali nel 2025. Tra di esse checkout online e autenticazione sicura e semplice.

BigCommerce: tendenze e previsioni 2025 dell’e-commerce in Italia

19/12/2024 Enrica Visco

Enrica Visco, Senior Partner Marketing Manager di BigCommerce individua le principali tendenze che guideranno il settore dell’e-commerce in Italia nel 2025.

Black Friday, Calicantus analizza dati e tendenze del 2024

19/11/2024 Barbara Tomasi

Calicantus: omnicanalità, click-and-collect, mobile eCommerce, intelligenza artificiale, sono tra le parole chiave del 2024, perché il Black Friday si avvicina!

Open Banking: gli italiani ci credono e cresce la fiducia

07/11/2024 Barbara Tomasi

Secondo CRIF continua a crescere la fiducia degli italiani verso l’Open Banking che vede almeno un 49,2% di utenti che hanno almeno un conto connesso.

VMware, consumatori e modelli di business alternativi

01/10/2024 Barbara Tomasi

VMware analizza la richiesta di contare su esperienze sempre migliori da parte dei consumatori e i modelli di business alternativi proposti dalle aziende.

Satispay e Stripe, pagamenti più user friendly

17/09/2024 Barbara Tomasi

Annunciata la collaborazione tra Satispay e Stripe per eliminare le barriere negli acquisti online e rendere i pagamenti più user friendly per commercianti e consumatori italiani.