Capacità manageriali, analitiche e comunicative. Queste alcune delle caratteristiche di Alessandro Geraldi, nominato nuovo Group CEO in Impresoft Group a inizio anno.
La capacità di identificare e risolvere i problemi di tempo di risposta delle applicazioni e di prestazioni in modo rapido e remoto è essenziale per garantire un’esperienza digitale senza interruzioni per l’utente finale.
Giuliano Ferri, Head of Contact Center Practice di Minsait in Italia, spiega come i Contact center intelligenti possano diventare alleati preziosi per la Silver Economy.
Zendesk nota che le aziende retail che si sono adattate rapidamente a un commercio basato sui negozi fisici e sui siti online hanno avuto grandi vantaggi.
Le esigenze espresse dalla concessionaria d’auto Guidi Car per digitalizzare l’attività: Timenet ha proposto servizi personalizzati e un unico interlocutore.
MediaWorld rafforza la sua presenza sul territorio all’insegna della propria strategia omnicanale: dopo il negozio di Carpi, inaugura anche un punto vendita a Salerno.
Il programma fedeltà Mastercard Business Bonus fornisce alle PMI titolari di carte Business, il supporto necessario per far crescere la loro attività grazie al digitale.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano con AssoSoftware rivela la crescita dell’utilizzo dei software gestioni ma PMI e PA sono ancora poco avanzate.
WhatsApp Business Platform è uno strumento efficace per l’interazione azienda e clienti. In nuovo ebook di Esendex offre consigli e suggerimenti per sfruttarne le potenzialità. Obiettivo, creare conversazioni più efficienti e coinvolgenti con i clienti
TIM fornirà le proprie soluzioni di connettività e servizi avanzati per lo sviluppo del business, attingendo alle competenze specialistiche di Noovle, Olivetti, Telsy e Sparkle.
Le due tipologie di manutenzione hanno il medesimo obiettivo, prevenire guasti e malfunzionamenti evitando costi aggiuntivi, che raggiungono in modo del tutto differente.
L’integrazione tra Vtiger One e VOIspeed, infatti, consente agli utenti del CRM di ricevere le telefonate sul proprio smartphone sfruttando le linee telefoniche aziendali.
VOIspeed è una soluzione evoluta che consente di semplificare il lavoro quotidiano, grazie a numerose funzionalità per la comunicazione e la collaboration integrate.
“Abbiamo creato la Unified Communication quando il concetto di comunicazione unificata non esisteva ancora. E tutt’oggi siamo dei pionieri nel settore”.
La nuova società rientra in una più ampia strategia di Canon Italia volt a garantire sempre maggiore efficienza, cooperazione e presenza capillare sul territorio.
I clienti Avaya CCaaS avranno anche a disposizione la tecnologia Contact Center AI di Nuance per una reale integrazione, dalle applicazioni di contact center alle piattaforme di comunicazione.