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L’omnicanalità per le aziende è un concetto strano e fuori moda

29/04/2024 Alberto Bazzi

Alberto Bazzi, direttore Offering&Operations di Minsait in Italia vuole dare la sua opinione se per le aziende l’omnicanalità è diventata oramai un concetto strano e anche fuori moda.

eCommerce scalabile, SportIT punta su Lotrèk

17/03/2025 Barbara Tomasi

Dalla complessità alla scalabilità: per migliorare l’ecommerce e trasformare l’architettura digitale, SportIT sceglie Lotrèk che integra Shopify Plus.

Black Friday, Calicantus analizza dati e tendenze del 2024

19/11/2024 Barbara Tomasi

Calicantus: omnicanalità, click-and-collect, mobile eCommerce, intelligenza artificiale, sono tra le parole chiave del 2024, perché il Black Friday si avvicina!

Ai conversazionale e GenAI spingono l’evoluzione del customer care

08/10/2024 Barbara Tomasi

Tema di “L’IA nei Contact Center: Tendenze Future” organizzato da Spitch, è stata l’evoluzione del customer care sulla spinta di AI conversazionale e GenAI.

Piemonte e Lombardia: Mediaworld con Bennet inaugurano quattro shop-in-shop

07/10/2024 Barbara Tomasi

Continua la partnership tra MediaWorld e Bennet, che registra l’inaugurazione di quattro shop-in-shop MediaWorld Xpress situati in Piemonte e in Lombardia.

indigo.ai: gli italiani, la chat e l’intelligenza artificiale

12/06/2024 Cristiano Sala

Osservatorio indigo.ai: gli italiani comunicano via chat, ma vogliono un servizio clienti empatico: la risposta delle aziende è basata sull’intelligenza artificiale.

Adyen, Gabriele Bellezze nuovo Country Manager Italia

25/04/2024 Barbara Tomasi

Gabriele Bellezze è il nuovo Country Manager Italia di Adyen. La nomina prevede lo sviluppo della presenza dell’azienda in uno dei principali mercati a livello europeo.

Mediaworld continua a investire sullo sviluppo della rete

29/02/2024 Barbara Tomasi

Sviluppo della rete, servizi al cliente, lancio del nuovo marketplace, Mediaworld continua anche quest’anno a investire in tecnologia e sviluppo rete.

Shopping in presenza e ecommerce, come si presenta il retail

14/02/2024 Matteo Cremaschi

Shopping in presenza e ecommerce: l’evoluzione e le tendenze del retail nel 2024. L’opinione di Matteo Cremaschi, Head of SAP Customer Experience Sales, SAP Italia.

Sacchi inaugura un nuovo centro logistico all’avanguardia

19/10/2023 Barbara Tomasi

Sacchi ha deciso di inaugurare a Desio il suo nuovo centro logistico all’avanguardia così da offrire tecnologia e innovazione per una miglior esperienza d’acquisto omnicanale.

SAP e partner per la trasformazione digitale delle aziende italiane

04/07/2023 Barbara Tomasi

Promuovere la trasformazione digitale e l’innovazione delle aziende italiane, questo l’importante obiettivo che SAP insieme ai suoi partner, si è proposta.

E-commerce retail, Netcomm fa il punto della situazione

22/05/2023 Patrizia Godi

Lo shopping online è sempre più omnicanale è sempre più mobile: più della metà degli acquisti online sono effettuati tramite uno smartphone o un tablet.

Retail omnicanale, nuova ricerca da Manhattan Associates

07/04/2023 Barbara Tomasi

Manhattan Associates presenta la nuova ricerca Unified Commerce Benchmark for Specialty Retail, un riferimento per l’omnicanalità e il retail.

La fiducia fa crescere l’e-commerce, come tenersi il cliente

31/03/2023 Barbara Tomasi

L’e-commerce cresce grazie alla fiducia che suscita nel cliente. Da Payplug I 5 suggerimenti essenziali per fidelizzare il cliente nell’era del commercio online.

L’incertezza del mercato spinge la comunicazione omnichannel

21/03/2023 Barbara Tomasi

Secondo le analisi di Infobip ,l’incertezza che si rileva nel mercato, ha spinto le aziende ad accelerare il loro percorso verso le comunicazioni omnicanale.

Ristorazione digitale, da Tilby le cinque tendenze 2023

12/01/2023 Barbara Tomasi

Tilby prevede le cinque tendenze che nel 2023 influenzeranno la ristorazione sempre più digitale: dalle app di delivery, ai pagamenti con QR code.

Attualità mercato

Metaverso, le nuove opportunità per la customer experience

26/07/2022 Patrizia Godi

È improbabile che il metaverso sostituisca le esperienze dei clienti fisiche o addirittura online, ma è pronto a diventare un nuovo importante canale, come è successo con i social media.

Supply chain, i vantaggi di essere data-driven

20/06/2022 Patrizia Godi

Quello che oggi serve alla supply chain è un approccio olistico e data-driven, che unisca le discipline separate di integrazione dei dati e delle applicazioni in un unico modello di governance.

E-commerce, 33,3 milioni di italiani hanno comprato online nell’ultimo trimestre

09/05/2022 Patrizia Godi

Nel 2022, il mercato e-Commerce B2C in Italia crescerà del 14% e sfiorerà i 46 miliardi di euro. I prodotti segneranno un +10% rispetto al 2021 e arriveranno a 40 miliardi.

Gruppo Lutech consolida la partnership con Naveo Commerce

16/08/2021 Redazione

L’offerta di Naveo Commerce diventa un tassello per abilitare la spinta omnicanale del settore Grocery, offrendo una soluzione ecommerce end-to-end capace di gestire i processi specifici: dall’acquisto al picking & delivery, supportando la gestione dell’ordine in tutte le sue fasi.

Gruppo Lutech completa la fusione di Tecla

08/07/2021 Redazione

Tecla accompagna i top brand del mondo Retail, del Fashion e della GDO nello sviluppo dei progetti per la digital transformation secondo una moderna visione customer centric.