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L’incertezza del mercato spinge la comunicazione omnichannel

21/03/2023 Barbara Tomasi

Secondo le analisi di Infobip ,l’incertezza che si rileva nel mercato, ha spinto le aziende ad accelerare il loro percorso verso le comunicazioni omnicanale.

Ristorazione digitale, da Tilby le cinque tendenze 2023

12/01/2023 Barbara Tomasi

Tilby prevede le cinque tendenze che nel 2023 influenzeranno la ristorazione sempre più digitale: dalle app di delivery, ai pagamenti con QR code.

Attualità mercato

Metaverso, le nuove opportunità per la customer experience

26/07/2022 Patrizia Godi

È improbabile che il metaverso sostituisca le esperienze dei clienti fisiche o addirittura online, ma è pronto a diventare un nuovo importante canale, come è successo con i social media.

Supply chain, i vantaggi di essere data-driven

20/06/2022 Patrizia Godi

Quello che oggi serve alla supply chain è un approccio olistico e data-driven, che unisca le discipline separate di integrazione dei dati e delle applicazioni in un unico modello di governance.

E-commerce, 33,3 milioni di italiani hanno comprato online nell’ultimo trimestre

09/05/2022 Patrizia Godi

Nel 2022, il mercato e-Commerce B2C in Italia crescerà del 14% e sfiorerà i 46 miliardi di euro. I prodotti segneranno un +10% rispetto al 2021 e arriveranno a 40 miliardi.

Gruppo Lutech consolida la partnership con Naveo Commerce

16/08/2021 Redazione

L’offerta di Naveo Commerce diventa un tassello per abilitare la spinta omnicanale del settore Grocery, offrendo una soluzione ecommerce end-to-end capace di gestire i processi specifici: dall’acquisto al picking & delivery, supportando la gestione dell’ordine in tutte le sue fasi.

Gruppo Lutech completa la fusione di Tecla

08/07/2021 Redazione

Tecla accompagna i top brand del mondo Retail, del Fashion e della GDO nello sviluppo dei progetti per la digital transformation secondo una moderna visione customer centric.

Zucchetti potenzia l’offerta di comunicazione con Imagicle

17/06/2021 Roberto Rulli

L’obiettivo che Zucchetti persegue, grazie alle soluzioni sviluppate da PAT, società del gruppo che opera nell’ambito dell’omnicanalità e dei servizi self-service, è facilitare le comunicazioni aziendali sia verso l’interno sia verso l’esterno.

Cegid porta il suo omnichannel nel retail italiano

17/05/2021 Redazione

Cegid apre nuove possibilità grazie a Cegid Retail, piattaforma globale in cloud dedicata al commercio unificato e ai punti vendita, attraverso cui l’azienda supporta i retailer del fashion & luxury su tutti i canali di vendita e in tutto il mondo.

Dinamiche di marketing digitale per costruire la customer experience

Ingo e la necessità di garantire una gestione omnicanale di qualità

21/10/2020 Carlo Masi

Ingo, azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per una customer experience, mette a disposizione Xcally, la piattaforma di comunicazione che assicura una gestione centralizzata di tutti i canali e i touchpoint per un’esperienza senza interruzioni.

Il Covid-19 ha cambiato l’esperienza del cliente e le aziende lo sanno

29/09/2020 Carlo Masi

Con la pandemia sono nate nuove sfide: le aziende che avevano una presenza digitale sviluppata hanno operato e molte hanno compreso che il futuro passa dall’omnicanalità e sviluppo di una relazione costante e “democratica” con la clientela.

Ingo: tra acquisizioni e sviluppo per mettere il cliente al centro

20/07/2020 Stefano Belviolandi

Marco Durante, CEO di Ingo: “La meta da raggiungere è sempre stata quella di riuscire a mettere tecnologia nei servizi con una forte convinzione che la tecnologia da sola non sarebbe mai stata in grado di sostituire la relazione e l’interlocuzione umana”.

Insight: ecco come investire in IT senza spreco

CMO tra bisogno di informazioni e decisioni di budget sul digitale

06/05/2020 Stefano Belviolandi

Ivano Fossati, Head of Sales SAP Customer Experience per Italia e Grecia di SAP ed Elena Salvi, Partner Pepe Research, hanno fatto il punto sui Chief Marketing Officer. E’ emerso un dibattito sui CMO tra bisogno di informazioni e decisioni di budget sul digitale.