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Attualità mercato

Servizio clienti: gli italiani preferiscono l’operatore umano

22/04/2026 Barbara Tomasi

Chiamate al servizio tecnico: l’analisi ServiceNow testimonia che l’87% degli italiani preferisce ancora parlare con un operatore, i chatbot non convincono.

Unobravo
Accordi

Supporto agli utenti della piattaforma, Unobravo ha scelto indigo.ai

26/07/2024 Barbara Tomasi

Con una soluzione all’avanguardia Unobravo ha deciso di dare maggior supporto agli utenti registrati sulla sua piattaforma e per farlo ha scelto indigo.ai.

servizio clienti
Attualità mercato

Skebby, il servizio clienti è sempre più importante

23/05/2023 Daniele Preda

Secondo Skebby, il servizio clienti ha assunto un ruolo sempre più significativo, fino a costituire un fattore che influenza il processo di acquisto e l’esperienza del cliente.

Google Cloud e SAP ampliano la partnership
News tecnologia

Infobip e Dialogflow di Google Cloud insieme per le aziende

23/11/2022 Nicola Martello

Infobip è disponibile per le aziende che usano Google Dialogflow, per migliorare la soddisfazione dei clienti che dialogano nei loro canali preferiti.

SMS bidirezionali
Attualità mercato

SMS bidirezionali, ora li invia anche Skebby.it

20/04/2022 Patrizia Godi

Rispetto alla posta elettronica, gli SMS 2-way offrono tassi di apertura maggiori (oltre al 93%), la garanzia di consegna e la quasi totale assenza di spam.

Sistemi di cassa
Accordi

Sistemi di cassa, RCH sceglie AnyDesk per fornire supporto remoto

08/03/2022 Patrizia Godi

Tutti i nuovi sistemi di cassa smart di RCH avranno AnyDesk preinstallato, mentre i dispositivi già attivi saranno aggiornati da remoto

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