Hybrid IT, Edge e OT: il canale ICT diventa regista della complessità

Le architetture IT non sono più lineari. Il tempo in cui l’infrastruttura aziendale poteva essere raccontata come una sequenza ordinata di data center, reti, applicazioni e postazioni di lavoro è finito.

Oggi workload on-premise, cloud pubblico, ambienti edge, sistemi OT, cybersecurity distribuita, piattaforme di automazione e servizi gestiti convivono nello stesso perimetro operativo.

È proprio da questo scenario che nasce il confronto proposto da ChannelTech nella tavola rotonda virtuale “Hybrid IT, Edge e OT: trasformare la complessità in valore”, pensata come momento di confronto tra aziende, system integrator, vendor e partner di canale che si terrà l’11 giugno prossimo.

Il punto non è più scegliere tra cloud e data center, tra IT e OT, tra sicurezza perimetrale e sicurezza distribuita. Il punto è orchestrare ambienti diversi, spesso nati in epoche differenti, con logiche operative non sempre compatibili.

Gartner, inserendo l’hybrid computing tra i trend tecnologici strategici per il 2025, lo definisce come l’orchestrazione di meccanismi diversi di calcolo, storage e rete per supportare casi d’uso di business sempre più complessi.

La parola chiave, dunque, non è più “migrazione”, ma “orchestrazione”.

Dalla tecnologia al modello operativo

Per le aziende, l’Hybrid IT è ormai il nuovo standard operativo. Per il canale ICT, invece, è una prova di maturità.

La complessità non riguarda soltanto l’infrastruttura tecnica, ma il modello di servizio, il governo dei costi, la sicurezza, la continuità operativa e la capacità di trasformare un progetto in valore misurabile.

Il file della tavola rotonda individua con precisione i temi che oggi impattano direttamente delivery, sicurezza, continuità operativa e crescita del business: integrazione con sistemi legacy, convergenza IT e OT, edge computing, managed services, FinOps, SecOps, AIOps e ruolo dell’ecosistema vendor-partner.

Sono temi che non appartengono più a compartimenti separati. La gestione del cloud incide sui costi. L’edge incide sulla latenza e sulla resilienza.

L’OT incide sulla sicurezza fisica degli impianti. La cybersecurity incide sulla continuità produttiva. L’AIOps incide sulla capacità di prevenire anomalie prima che diventino incidenti.

Per questo il canale ICT non può più limitarsi a vendere tecnologia. Deve entrare nei processi, comprendere le dipendenze applicative, leggere i vincoli industriali, valutare il rischio operativo e costruire servizi continuativi.

Edge computing: il dato si avvicina al processo

L’edge computing è uno dei punti di maggiore discontinuità. Se il cloud ha portato centralizzazione, scalabilità e flessibilità, l’edge riporta capacità elaborativa vicino al punto in cui il dato viene generato: stabilimenti, linee produttive, magazzini, retail, logistica, sanità, energia, infrastrutture critiche.

Secondo IDC, la spesa mondiale per soluzioni edge computing è stimata a quasi 261 miliardi di dollari nel 2025, con una crescita prevista nei prossimi anni.

Il dato conferma che l’edge non è più una tecnologia di nicchia, ma una componente strutturale delle nuove architetture distribuite.

Per il canale ICT, questo significa dover cambiare postura. L’edge non si vende come un server periferico o come un’estensione del cloud.

Si progetta come un nodo critico di un’architettura distribuita, dove contano latenza, sicurezza, continuità, gestione remota, aggiornamenti, osservabilità e integrazione con i sistemi centrali.

In uno scenario industriale, per esempio, un nodo edge può raccogliere dati da macchine, sensori e PLC, elaborarli in tempo reale, inviare solo informazioni selezionate al cloud e garantire operatività anche in caso di connettività intermittente.

Ma questo modello funziona solo se il partner sa progettare l’intero ciclo: infrastruttura, rete, sicurezza, gestione del dato, manutenzione e monitoraggio.

IT e OT: la convergenza non è solo tecnica

Il tema più delicato resta la convergenza tra IT e OT. Nei sistemi IT la priorità storica è stata proteggere il dato. Negli ambienti OT la priorità è garantire continuità, sicurezza fisica e disponibilità degli impianti.

Quando questi due mondi si incontrano, non basta collegare reti o integrare dashboard. Bisogna far dialogare culture, responsabilità e metriche differenti.

NIST, nel Cybersecurity Framework 2.0, sottolinea l’importanza di un approccio basato su governance, identificazione, protezione, rilevamento, risposta e recupero per ridurre il rischio cyber.

Il framework è particolarmente rilevante perché sposta l’attenzione dalla sola tecnologia alla gestione strutturata del rischio.

Nel manifatturiero, questa impostazione diventa ancora più importante. NIST ha pubblicato anche un Manufacturing Profile del Cybersecurity Framework 2.0, pensato per aiutare le organizzazioni industriali a ridurre il rischio cyber nei sistemi produttivi.

Qui emerge uno spazio preciso per system integrator e partner specializzati. Le imprese hanno bisogno di interlocutori capaci di comprendere sia i sistemi informativi sia gli ambienti di fabbrica.

Non basta conoscere firewall, backup o cloud management. Servono competenze su reti industriali, segmentazione, asset discovery OT, gestione delle vulnerabilità, continuità produttiva, accessi remoti sicuri, compliance e incident response.

La convergenza IT-OT è quindi un banco di prova per il canale. Chi saprà governarla diventerà partner strategico.

Chi continuerà a trattarla come una semplice estensione della rete aziendale rischierà di restare fuori dai progetti più rilevanti.

Legacy: il vincolo che diventa opportunità

Ogni progetto Hybrid IT incontra un tema ricorrente: i sistemi legacy. Applicazioni storiche, database proprietari, macchine industriali non progettate per essere connesse, processi amministrativi consolidati, vincoli normativi e dipendenze applicative rendono impossibile una trasformazione “pulita”.

È qui che il valore del canale può diventare concreto. L’integrazione con il legacy non è una parte secondaria del progetto, ma spesso è il cuore della delivery.

Le aziende non chiedono di sostituire tutto. Chiedono di modernizzare senza interrompere il business.

Questo apre spazio a competenze di assessment, application mapping, data integration, API management, virtualizzazione, containerizzazione, cybersecurity e gestione del ciclo di vita.

Il partner deve essere in grado di distinguere ciò che va mantenuto, ciò che va protetto, ciò che va esposto tramite interfacce moderne e ciò che va progressivamente dismesso.

In questo senso l’Hybrid IT non è una fase transitoria, ma una condizione permanente. Le aziende vivranno per anni in ambienti misti. La differenza la farà la capacità di governare questa convivenza.

Managed services: dal progetto al ricavo ricorrente

Il valore nasce quando la complessità diventa servizio. È un punto cruciale per il canale ICT. L’Hybrid IT non può essere affrontato solo con logiche progettuali una tantum. Richiede servizi continuativi: monitoraggio, gestione, ottimizzazione, sicurezza, compliance, automazione, aggiornamento e supporto.

I managed services diventano quindi il modello naturale per trasformare la complessità in ricavi ricorrenti. Ma non tutti i servizi gestiti sono uguali.

In un ambiente Hybrid IT servono servizi ad alto valore, capaci di integrare cloud management, gestione edge, cybersecurity, business continuity, observability e governance dei costi.

Il rischio, per molti partner, è proporre servizi gestiti troppo generici. Il mercato chiede invece offerte verticali, misurabili e collegate a risultati concreti: riduzione dei downtime, migliore controllo dei costi cloud, maggiore velocità di rilascio, compliance più solida, riduzione del rischio cyber, migliore resilienza operativa.

FinOps: il cloud va governato, non solo consumato

Il cloud ha reso più semplice acquistare risorse IT, ma ha reso più difficile governarne i costi. In molte aziende la spesa cloud cresce più rapidamente della capacità di controllarla. Da qui nasce il ruolo del FinOps, che non è soltanto controllo amministrativo, ma disciplina operativa per collegare spesa tecnologica, responsabilità dei team e valore di business.

Flexera, nel proprio State of the Cloud 2025, conferma come la gestione dei costi cloud resti uno dei temi centrali per le imprese, in un contesto in cui multicloud, AI, container e servizi SaaS aumentano la complessità gestionale.

Per il canale ICT, il FinOps è un’opportunità rilevante.

Significa offrire servizi di analisi, tagging, allocazione dei costi, ottimizzazione delle risorse, rightsizing, governance dei consumi e reportistica per il management. Significa soprattutto passare da una vendita basata sulla capacità infrastrutturale a una consulenza basata sull’efficienza economica.

Il cliente non vuole soltanto sapere quanto costa il cloud.

Vuole capire quali applicazioni generano spesa, quali ambienti sono sovradimensionati, quali servizi possono essere ottimizzati, quali carichi conviene mantenere on-premise e quali portare in cloud. In altre parole, il FinOps diventa una leva di advisory.

SecOps e NIS2: la sicurezza entra nella catena del valore

La sicurezza non può essere un livello aggiunto a posteriori. In un modello Hybrid IT, la superficie d’attacco si allarga: endpoint, cloud, edge, identità, sistemi OT, API, fornitori, servizi gestiti, ambienti remoti e supply chain digitale diventano parte dello stesso rischio.

La normativa europea spinge nella stessa direzione. La Commissione europea ha ricordato che la Direttiva NIS2 mira ad assicurare un livello elevato di cybersecurity nell’Unione e riguarda soggetti attivi in settori critici.

ENISA, nelle linee guida tecniche pubblicate nel 2025, ha fornito indicazioni operative per l’implementazione della NIS2 in ambiti come infrastrutture digitali, gestione dei servizi ICT e digital provider.

Questo passaggio riguarda direttamente il canale. I partner ICT non sono più solo fornitori tecnologici: possono diventare parte della catena di responsabilità cyber dei clienti.

ENISA, nel report NIS Investments 2025, evidenzia che le organizzazioni stanno rafforzando la gestione del rischio di terze parti e della supply chain, ma la crescente dipendenza da servizi ICT e sicurezza esternalizzati crea nuove esposizioni.

Il messaggio per il canale è chiaro: chi offre managed services, cybersecurity, cloud management o supporto infrastrutturale dovrà dimostrare maturità, processi, evidenze, capacità di incident response e controllo della propria supply chain.

La fiducia non sarà più solo commerciale. Sarà documentale, tecnica e regolatoria.

AIOps: automazione per governare l’imprevedibile

In ambienti distribuiti, il monitoraggio tradizionale non basta più. La quantità di eventi generati da cloud, reti, applicazioni, sistemi edge e ambienti OT rende difficile distinguere il segnale dal rumore.

L’AIOps nasce proprio per affrontare questo problema: usare automazione, analisi dei dati e modelli intelligenti per correlare eventi, individuare anomalie, anticipare incidenti e ridurre i tempi di risoluzione.

Per il canale, l’AIOps può diventare un elemento distintivo dei servizi gestiti. Non basta più aprire ticket quando un sistema si ferma. Il valore sta nell’identificare pattern, prevenire degradi, ridurre falsi positivi, automatizzare remediation e fornire al cliente una vista comprensibile sullo stato dell’ambiente.

L’AIOps è particolarmente rilevante nei contesti Hybrid IT perché permette di collegare domini diversi: infrastruttura, applicazioni, sicurezza, rete, cloud e processi industriali.

Ma richiede qualità del dato, integrazione tra strumenti e competenze di processo. Senza questi elementi, l’automazione rischia di diventare solo un altro livello di complessità.

Vendor e partner: servono ecosistemi interoperabili

Il canale ha un ruolo strategico e vendor, system integrator e partner devono costruire ecosistemi interoperabili, non soltanto proporre stack tecnologici. È una distinzione decisiva.

Le aziende non vogliono essere intrappolate in architetture rigide. Vogliono interoperabilità, scalabilità, sicurezza e possibilità di evoluzione.

Questo costringe i vendor a ripensare il rapporto con il canale. Non basta abilitare i partner alla vendita. Bisogna abilitarli alla progettazione, all’integrazione, alla delivery e alla gestione continuativa.

Per i system integrator, invece, la sfida è selezionare tecnologie coerenti, costruire competenze certificate, integrare piattaforme diverse e mantenere una posizione consulenziale. Il partner che si limita a rivendere licenze rischia la marginalizzazione.

Il partner che sa orchestrare ambienti complessi entra invece nella conversazione strategica con CIO, CISO, responsabili operations, direzioni industriali e CFO.

La nuova grammatica del canale ICT

Hybrid IT, Edge e OT cambiano la grammatica del canale ICT. Le parole chiave non sono più solo prodotto, margine, rivendita e installazione. Diventano governance, orchestrazione, resilienza, continuità, rischio, costo, servizio, compliance e valore misurabile.

Questo non significa che la tecnologia perda importanza. Al contrario, diventa ancora più centrale. Ma da sola non basta. La differenza competitiva si sposta sulla capacità di comporre soluzioni, integrare competenze e accompagnare il cliente nel tempo.

La tavola rotonda proposta da ChannelTech parte proprio da questa consapevolezza: l’obiettivo non è celebrare l’ennesima trasformazione tecnologica, ma capire che cosa funziona davvero, che cosa rallenta i progetti, quali competenze servono e quali opportunità si aprono per chi sa governare la complessità.

Dal canale della vendita al canale della responsabilità

Il passaggio finale è forse il più importante. L’Hybrid IT porta il canale ICT dentro una dimensione di maggiore responsabilità. Quando un partner gestisce ambienti cloud, edge, OT e sicurezza, non sta semplicemente fornendo tecnologia. Sta contribuendo alla continuità operativa del cliente.

Questo vale per la fabbrica che deve evitare fermi macchina, per il retailer che deve garantire disponibilità dei sistemi nei punti vendita, per la logistica che deve tracciare merci e flussi, per la sanità che deve proteggere dati e dispositivi, per la pubblica amministrazione che deve assicurare servizi digitali resilienti.

In questo scenario, il valore del canale non sarà misurato solo dal numero di progetti chiusi, ma dalla capacità di mantenere in equilibrio innovazione, sicurezza, costi e operatività. Chi saprà farlo diventerà un abilitatore della trasformazione. Chi non saprà farlo resterà schiacciato tra vendor sempre più diretti, clienti sempre più competenti e una complessità tecnologica sempre meno tollerante all’improvvisazione.