TD Synnex lancia PartnerFirst per il canale europeo

TD Synnex rafforza la propria strategia digitale in Europa con il lancio di PartnerFirst, una piattaforma integrata pensata per offrire ai partner un unico punto di accesso a strumenti, servizi, competenze e insight utili alla gestione e allo sviluppo del business.

L’annuncio si inserisce nel percorso di evoluzione omnicanale globale del distributore e punta a semplificare l’esperienza digitale dei partner europei, valorizzando al tempo stesso le competenze locali già presenti nei singoli mercati.

Un unico accesso digitale per i partner

PartnerFirst nasce con l’obiettivo di riunire in un ambiente coerente e personalizzato le principali risorse digitali di TD Synnex.

La piattaforma consente ai partner di accedere in modo più rapido a strumenti di eCommerce, servizi cloud, funzionalità di sales enablement, integrazione dei processi aziendali e soluzioni per la gestione del ciclo di vita del cliente.

Il nuovo ambiente digitale introduce anche un sistema globale di single sign-on sicuro, supportato da autenticazione multi-fattore, pensato per rendere più semplice e protetto l’accesso alle diverse funzionalità disponibili.

La piattaforma si rivolge quindi sia alle attività operative quotidiane sia alla crescita di lungo periodo, con un modello che punta a ridurre la frammentazione degli strumenti e a rendere più fluida la relazione tra distributore e partner.

La strategia omnicanale di TD Synnex

Il lancio europeo di PartnerFirst rappresenta una tappa importante nella strategia digitale omnicanale di TD Synnex.

La società sottolinea come gran parte del proprio business in Europa sia già gestita attraverso canali digitali, un dato che conferma la crescente domanda di esperienze integrate, rapide e personalizzate da parte dell’ecosistema dei partner.

“PartnerFirst riunisce la forza delle nostre soluzioni leader di settore in una piattaforma unificata e scalabile”, ha dichiarato Miriam Murphy, President di TD Synnex Emea. “La piattaforma supporta l’efficienza operativa dei partner nel breve termine e offre funzionalità in grado di favorire la preparazione al futuro e creare opportunità di crescita a lungo termine per la nostra community di partner.”

Cloud, eCommerce e sales enablement in un’unica esperienza

All’interno di PartnerFirst confluiscono funzionalità già consolidate dell’offerta TD Synnex.

I partner continueranno ad accedere agli strumenti di eCommerce, a StreamOne per il cloud, alle soluzioni di sales enablement e alle funzionalità di integrazione dei processi aziendali.

La piattaforma comprende inoltre strumenti avanzati per il customer lifecycle management e API moderne attraverso Digital Bridge, con il supporto delle competenze locali nei diversi mercati europei.

In questo scenario, soluzioni già note ai partner, come InTouch e Software Store, saranno progressivamente integrate sotto l’identità PartnerFirst.

L’obiettivo è creare un’esperienza digitale più uniforme, capace di accompagnare i partner lungo l’intero percorso commerciale e operativo.

Più dati, insight e intelligenza artificiale

Uno degli elementi centrali del progetto riguarda l’utilizzo dei dati e degli insight abilitati dall’intelligenza artificiale.

TD Synnex punta infatti a rendere l’esperienza dei partner più personalizzata, migliorando la visibilità sulle opportunità di business e rendendo più efficace l’interazione lungo la customer journey.

“Forte di 30 anni di leadership digitale, stiamo integrando le nostre competenze digitali per applicare in modo ancora più efficace dati e insight abilitati dall’intelligenza artificiale lungo tutta l’esperienza dei partner, offrendo interazioni personalizzate all’interno di una customer journey unificata e una maggiore visibilità sulle opportunità di business”, ha dichiarato Matt Child, SVP Digital di TD Synnex Europe.

La direzione è chiara: trasformare la piattaforma in un ambiente sempre più intelligente, capace di supportare decisioni commerciali più tempestive e di favorire una gestione più proattiva delle opportunità.

Una piattaforma destinata a evolvere

PartnerFirst non viene presentata come una piattaforma statica, ma come un ecosistema destinato a crescere nel tempo. TD Synnex prevede infatti l’introduzione progressiva di nuove funzionalità abilitate dall’intelligenza artificiale e di ulteriori servizi pensati per accompagnare l’evoluzione del canale.

L’approccio resta fortemente orientato alle persone e all’ascolto delle esigenze dei partner. La piattaforma nasce per semplificare, ma anche per creare nuove occasioni di crescita in un mercato ICT sempre più competitivo, nel quale velocità, accesso ai dati, capacità di integrazione e servizi digitali diventano elementi determinanti.

Per il canale europeo, PartnerFirst rappresenta quindi un ulteriore passo verso una distribuzione più connessa, data-driven e orientata alla costruzione di valore nel lungo periodo.