customer service Archives

Salesforce e Antares Vision, l’AI ridisegna il customer service

20/10/2026 Stefano Belviolandi

Salesforce e Antares Vision Group sviluppano un modello globale di assistenza B2B che integra AI, omnicanalità e conoscenza condivisa nel Life Sciences.

Retailer, miglioramenti e novità da Manhattan Associates

04/02/2026 Barbara Tomasi

Manhattan Associates presenta i miglioramenti su Manhattan Active Omni pensati per aiutare i retailer a massimizzare le vendite sia in-store che online.

Customer service fondamentale nel retail, parola di Covisian

19/11/2025 Barbara Tomasi

Il ruolo del customer service nel retail diventa sempre più fondamentale: Covisian si afferma come il partner strategico per guidare l’evoluzione delle aziende.

CRM flessibile, partnership tra Vetri Speciali e Impresoft

10/09/2025 Roberta Cecchi

Le due aziende, con la loro partnership, hanno creato un CRM flessibile e integrato che risponda alle esigenze dell’azienda di eccellenza manifatturiera.

Customer Service, 5 modi per integrare l’IA Conversazionale

12/04/2025 Roberta Cecchi

Adattare, implementare e personalizzare (più un ciclo di feedback e l’applicazione di prompt engineering) sono i passaggi di un customer service di qualità.

Un servizio omogeneo e affidabile: Namirial si affida a Zendesk

19/02/2024 Barbara Tomasi

Garantire un servizio omogeneo e veloce ai clienti. Namirial ha automatizzato oltre il 92% delle richieste di assistenza SPID e PEC affidandosi a Zendesk.

Crescita internazionale, Esker apre in Benelux

30/01/2023 Elisa Corti

Esker inaugura la filiale nel Benelux e consolida la propria posizione internazionale con uffici locali, per supportare i propri clienti con le sue soluzioni globali.