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Osservatorio

Nel settore assicurativo la differenza la fa un customer care moderno

09/09/2025 Barbara Tomasi

Nel settore assicurativo quali sono le soluzioni per il customer care che fanno la differenza? Le proposte per soluzioni più evolute di Spitch.

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Attualità mercato

Ai conversazionale e GenAI spingono l’evoluzione del customer care

08/10/2024 Barbara Tomasi

Tema di “L’IA nei Contact Center: Tendenze Future” organizzato da Spitch, è stata l’evoluzione del customer care sulla spinta di AI conversazionale e GenAI.

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Strategie retail

Customer care e sovranità dei dati, Stip AI sceglie OVHcloud

02/05/2024 Barbara Tomasi

Stip AI sceglie OVHcloud per finalizzare un importante progetto che vede il customer care incentrato sulla sovranità sui dati.

automazione dei processi
Accordi

Spitch.ai, automazione dei processi voce per ENGIE

30/06/2022 Cristiano Sala

La piattaforma Speech Analytics di Spitch.ai è stata scelta da ENGIE per l’automazione dei processi di Voice of the Customer, o “Voce del Cliente”.

intelligenza artificiale
Attualità mercato

Intelligenza artificiale, Indigo spiega come usarla in azienda

10/05/2022 Patrizia Godi

Ogni incontro durerà un’ora e prevedrà un dialogo tra un esperto di Indigo.ai e un C level di un’azienda di rilievo del settore di riferimento.

Spitch con Sistem-Evo dà voce al customer care di Guglielmetti
News tecnologia

Spitch con Sistem-Evo dà voce al customer care di Guglielmetti

14/12/2020 Carlo Masi

Spitch e Sistem-Evo, realtà italiana attiva nello sviluppo e integrazione di applicazioni di intelligenza artificiale e digital marketing attraverso la piattaforma conversazionale multicanale IVO, collaborano nell’implementazione di un chat e voice bot interattivo a supporto del customer care di Guglielmetti.

digitalizzazione
Osservatorio

Investimenti e customer care nel manifatturiero, l’analisi Liferay e IDC

12/02/2020 Elisa Corti

Liferay e IDC analizzano gli investimenti nel settore manifatturiero, la trasformazione digitale sta privilegiando i clienti, che sono sempre più al centro.

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Parte la sfida di People Centricity: le persone sono il futuro dell’Innovazione

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Digitalizzazione della PA: quali le opportunità per vendor e partner?

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System Integrator, partner essenziali per le aziende

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Modernizzazione applicazioni: le opportunità per i partner e i service provider

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Partner program, come cambiano le modalità di interazione tra i vendor e il canale

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