customer care Archives

Forum Retail 2025: i fattori determinanti per competere nel settore

28/11/2025 Barbara Tomasi

IKN Forum Retail 2025 ha riunito operatori e analisti per tracciare le direttrici del cambiamento nel retail e indicare i fattori determinanti per il settore.

Nel settore assicurativo la differenza la fa un customer care moderno

09/09/2025 Barbara Tomasi

Nel settore assicurativo quali sono le soluzioni per il customer care che fanno la differenza? Le proposte per soluzioni più evolute di Spitch.

Ai conversazionale e GenAI spingono l’evoluzione del customer care

08/10/2024 Barbara Tomasi

Tema di “L’IA nei Contact Center: Tendenze Future” organizzato da Spitch, è stata l’evoluzione del customer care sulla spinta di AI conversazionale e GenAI.

Customer care e sovranità dei dati, Stip AI sceglie OVHcloud

02/05/2024 Barbara Tomasi

Stip AI sceglie OVHcloud per finalizzare un importante progetto che vede il customer care incentrato sulla sovranità sui dati.

Spitch.ai, automazione dei processi voce per ENGIE

30/06/2022 Cristiano Sala

La piattaforma Speech Analytics di Spitch.ai è stata scelta da ENGIE per l’automazione dei processi di Voice of the Customer, o “Voce del Cliente”.

Intelligenza artificiale, Indigo spiega come usarla in azienda

10/05/2022 Patrizia Godi

Ogni incontro durerà un’ora e prevedrà un dialogo tra un esperto di Indigo.ai e un C level di un’azienda di rilievo del settore di riferimento.

Spitch con Sistem-Evo dà voce al customer care di Guglielmetti

14/12/2020 Carlo Masi

Spitch e Sistem-Evo, realtà italiana attiva nello sviluppo e integrazione di applicazioni di intelligenza artificiale e digital marketing attraverso la piattaforma conversazionale multicanale IVO, collaborano nell’implementazione di un chat e voice bot interattivo a supporto del customer care di Guglielmetti.

Investimenti e customer care nel manifatturiero, l’analisi Liferay e IDC

12/02/2020 Elisa Corti

Liferay e IDC analizzano gli investimenti nel settore manifatturiero, la trasformazione digitale sta privilegiando i clienti, che sono sempre più al centro.