Snom accelera sulla strategia di canale e introduce un doppio intervento pensato per rendere più efficiente il lavoro dei partner certificati.
Da un lato, l’azienda semplifica l’accesso alle condizioni economiche riservate ai partner Gold e Silver.
Dall’altro, rafforza il Competence Center con percorsi formativi tecnici dedicati alle principali famiglie di prodotto: telefoni desktop, soluzioni DECT e terminali per il settore Hospitality.
La direzione è chiara: ridurre la complessità operativa, alleggerire gli adempimenti amministrativi e aumentare il livello di competenza tecnica del canale in un mercato in cui i progetti VoIP e di comunicazione professionale richiedono sempre più capacità di progettazione, installazione e gestione.
Un programma partner più semplice per Gold e Silver
La prima novità riguarda il funzionamento del programma partner.
In passato, per accedere ai bonus post vendita, i partner dovevano inviare la documentazione d’acquisto a Snom e attendere la relativa validazione.
Un passaggio che, pur garantendo controllo e tracciabilità, introduceva tempi amministrativi e complessità nella gestione quotidiana.
Ora il processo viene semplificato in modo sostanziale. I partner Gold e Silver possono beneficiare direttamente in fase di acquisto delle condizioni economiche loro assegnate, inclusi sconti e bonus dedicati, attraverso il distributore ufficiale Snom prescelto.
Non è quindi più necessaria una verifica successiva basata sull’invio dei documenti d’acquisto.
Per i rivenditori certificati questo significa maggiore rapidità, più trasparenza e una relazione più lineare con la distribuzione.
Per il canale, invece, il nuovo modello crea una struttura commerciale più chiara, nella quale le condizioni riservate ai partner qualificati diventano immediatamente disponibili all’interno del normale processo di acquisto.
Meno burocrazia e più competitività sul mercato
La semplificazione operativa ha anche un impatto diretto sulla competitività dei partner Snom. I rivenditori Gold e Silver possono accedere a condizioni di acquisto più vantaggiose rispetto agli altri operatori specializzati e, di conseguenza, proporre le soluzioni Snom ai clienti finali con una maggiore flessibilità commerciale.
In un mercato in cui il prezzo resta un elemento rilevante, ma non può più essere separato dalla qualità del progetto e del servizio, la possibilità di combinare condizioni economiche dedicate e competenze certificate diventa un fattore distintivo.
La partita, infatti, non si gioca solo sulla vendita del dispositivo, ma sulla capacità del partner di accompagnare il cliente nella scelta, nella configurazione e nella gestione dell’infrastruttura di comunicazione.
Il Competence Center al servizio del canale
La seconda direttrice riguarda la formazione. Snom ha ampliato e riorganizzato il proprio Competence Center, trasformandolo in una piattaforma centrale per la condivisione del know-how con rivenditori specializzati, system integrator, installatori e distributori.
Il cambiamento risponde a una trasformazione già evidente nel mercato. Se in passato la domanda si concentrava soprattutto sulla formazione in presenza, oggi i formati digitali hanno assunto un ruolo sempre più importante.
Non si tratta però soltanto di trasferire online contenuti tradizionali, ma di costruire percorsi tecnici realmente utili alla gestione dei progetti.
L’obiettivo del Competence Center è rendere più sicure le implementazioni, accelerare le attività sul campo e ridurre nel tempo il carico di supporto.
Le certificazioni, inoltre, consentono ai partner di rendere visibile sul mercato il livello di competenza acquisito.
Formazione pratica su telefoni IP, DECT e Hospitality
I corsi proposti da Snom non si limitano alla classica formazione di prodotto. Sono tenuti da tecnici dei reparti Engineering e Support e si basano su scenari progettuali reali.
I partecipanti lavorano con hardware fisico e configurano i sistemi in condizioni vicine a quelle che si trovano nella pratica quotidiana.
Il portafoglio formativo comprende diversi percorsi specializzati. Il corso “Snom Trained Specialist Desk Phone” fornisce le basi per installazione, provisioning e troubleshooting dei telefoni IP da tavolo.
Il corso “Snom Trained Specialist DECT” è invece focalizzato sulla progettazione e gestione di infrastrutture DECT, dalle installazioni single-cell fino agli ambienti multi-cell più complessi.
Questa impostazione risponde a una necessità concreta del canale ICT: disporre di competenze più profonde in fase di prevendita, implementazione e post vendita.
La crescente complessità delle soluzioni VoIP impone infatti una preparazione tecnica capace di ridurre errori, tempi di intervento e richieste di assistenza.
Focus verticale su alberghi e sanità
Un’attenzione specifica è dedicata anche agli ambienti Hospitality, un ambito in cui le soluzioni di comunicazione devono tenere insieme semplicità d’uso, gestione centralizzata, conformità alla protezione dei dati e continuità operativa.
Il corso “Snom Trained Specialist Hospitality” risponde alle esigenze del settore alberghiero e sanitario, concentrandosi su parametri di impiego, selezione rapida, provisioning, gestione dei dispositivi, monitoraggio e aggiornamento firmware.
È una formazione pensata per quei partner che lavorano su progetti verticali, dove la conoscenza del contesto applicativo è importante quanto la padronanza del prodotto.
Gianmaria Tononi, Team Lead Support e responsabile del nuovo concept formativo di Snom
Un’offerta internazionale per una rete più preparata
Il Competence Center ha anche una dimensione internazionale. I corsi sono disponibili in diversi fusi orari e in più lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano e polacco.
Una scelta coerente con una strategia di canale che punta a rendere omogenea la qualità operativa dei partner nei diversi mercati.
“Con l’evoluzione del nostro programma partner e l’ampliamento del Competence Center, creiamo le basi per una collaborazione ancora più stretta ed efficiente con i nostri partner”, afferma Gianmaria Tononi, Team Lead Support e responsabile del nuovo concept formativo di Snom. “Il nostro obiettivo è rendere gestibile la complessità tecnica e accrescere in modo duraturo la qualità dei progetti sul mercato.”
Per l’azienda, il rafforzamento del canale passa quindi da due leve complementari: processi di acquisto più semplici e formazione più vicina alla realtà dei progetti.
Una strategia che guarda ai partner non solo come rivenditori, ma come attori centrali nella costruzione di soluzioni di comunicazione più efficienti, affidabili e competitive.
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