Employee experience e HCM migliorano la gestione delle risorse umane

La trasformazione digitale della gestione delle risorse umane (human resource – HR) rappresenta una svolta significativa nel modo in cui le organizzazioni amministrano il loro personale. Va oltre la semplice adozione di strumenti digitali; si tratta di un cambiamento culturale e strategico che mira a migliorare l’esperienza complessiva dei dipendenti, rendendo più efficienti ed efficaci le operazioni aziendali. Un cambiamento in cui employee experience e HCM (Human Capital Management) svolgono un ruolo essenziale.

L’importanza dell’employee experience

L’employee experience non riguarda solo il lavoro quotidiano, ma l’intero viaggio che i dipendenti intraprendono con un’azienda, dall’assunzione fino all’uscita. Include il modo in cui si sentono connessi agli obiettivi e ai valori dell’azienda. Ogni interazione, grande o piccola, influisce sull’esperienza complessiva e sulla percezione dell’azienda da parte delle persone. In un’epoca in cui i valori dei millennial e dei giovani professionisti sono in continua evoluzione, offrire un’esperienza positiva è essenziale per attrarre e trattenere i talenti. Secondo Gartner, i dipendenti che vedono positivamente la propria esperienza hanno il 60% in più di probabilità di dichiarare che intendono restare nell’attuale organizzazione e il 69% in più di probabilità di essere dipendenti “ad alte prestazioni”.

Come la trasformazione digitale migliora l’employee experience

La trasformazione digitale offre numerose opportunità per migliorare l’employee experience. Semplifica le attività quotidiane, fornisce maggiore potere e promuove la flessibilità e l’agilità. Per esempio, nel processo di onboarding, la digitalizzazione ha reso più conveniente ed efficiente l’integrazione dei nuovi dipendenti, contribuendo a stabilire un rapporto positivo fin dall’inizio. La formazione e lo sviluppo sono resi più accessibili attraverso piattaforme digitali, consentendo ai dipendenti di migliorare le proprie competenze senza interruzioni nella produttività. L’aumentata flessibilità consente ai dipendenti di lavorare in modo efficiente da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. L’autonomia è favorita attraverso la tecnologia self-service, che permette di accedere liberamente alle informazioni rilevanti. Inoltre, la collaborazione è facilitata da piattaforme cloud e questo offre ai dipendenti la possibilità di lavorare in modo efficace ed efficiente anche a distanza.

Il ruolo della tecnologia HCM nella trasformazione digitale delle risorse umane

La tecnologia HCM è fondamentale per modernizzare l’employee experience all’interno delle organizzazioni. Quando implementato in modo efficace, un sistema HCM ben progettato pone al centro gli individui che compongono l’organico aziendale, permettendo così di aumentare notevolmente il loro coinvolgimento e la qualità complessiva della loro esperienza lavorativa. Attraverso una serie di funzionalità mirate, come la gestione delle valutazioni delle prestazioni, la tenuta dei registri delle presenze e la gestione dei piani di benefit, è possibile monitorare e gestire con maggiore efficienza il ciclo di vita dei dipendenti.

La chiave del successo di un sistema HCM risiede nella sua capacità di favorire una comunicazione fluida e trasparente tra tutti i livelli organizzativi. Questo non solo permette un flusso di lavoro più efficiente, ma anche un clima aziendale più collaborativo e inclusivo. I moderni sistemi HCM consentono ai datori di lavoro di stabilire connessioni significative con i propri dipendenti, garantendo che ogni comunicazione sia personalizzata e adattata alle esigenze e preferenze individuali. Questa personalizzazione crea un senso di appartenenza e fidelizzazione, incoraggiando i dipendenti a prendere in mano le redini della propria carriera e a impegnarsi attivamente nella loro crescita professionale.

Un ulteriore beneficio derivante dall’implementazione di un sistema HCM è la possibilità di generare report dettagliati sull’employee experience. Attraverso questi report, le aziende possono valutare l’efficacia delle proprie politiche e strategie HR, monitorare i cambiamenti nella produttività e nel morale del personale e apportare le eventuali correzioni necessarie per migliorare la soddisfazione dei dipendenti e ottimizzare i processi aziendali.

L’automazione dei processi sul luogo di lavoro rappresenta un’altra area in cui i sistemi HCM possono fare la differenza. L’adozione di processi automatizzati consente di ridurre notevolmente il carico di lavoro amministrativo del personale HR e dei manager, consentendo loro di concentrarsi su attività più strategiche, come lo sviluppo dei dipendenti e il miglioramento della produttività complessiva. Le persone apprezzano gli sforzi volti a semplificare e migliorare la loro esperienza lavorativa, poiché ciò crea un ambiente più favorevole alla crescita e all’eccellenza professionale.

Grazie all’intelligenza artificiale, i manager possono sfruttare i dati raccolti dal sistema HCM per produrre report dettagliati su produttività, efficacia dei programmi e soddisfazione complessiva dei dipendenti. Questi report forniscono al management informazioni preziose per valutare l’impatto delle proprie strategie e iniziative e per apportare eventuali aggiustamenti in tempo reale. In definitiva, l’implementazione di un sistema HCM incentrato sui dipendenti si traduce in un ambiente lavorativo più soddisfacente e produttivo per tutte le persone coinvolte.

Vantaggi della trasformazione digitale delle risorse umane

La trasformazione digitale delle risorse umane rappresenta un importante passo avanti per le organizzazioni moderne, poiché va oltre il semplice miglioramento dell’efficienza, influenzando profondamente tutte le parti coinvolte nell’organizzazione. Questo processo non solo impatta i dipendenti, ma anche i manager, i dirigenti e lo stesso dipartimento delle risorse umane, generando una serie di vantaggi significativi.

L’employee experience è un aspetto cruciale per il successo aziendale. I dipendenti contenti sono più produttivi e la digitalizzazione dei processi HR può contribuire notevolmente a migliorare la loro esperienza. Ottimizzare i processi HR, mantenere i dipendenti informati e coinvolti e promuovere la trasparenza può portare a un aumento della produttività e della soddisfazione sul lavoro. Quando i dipendenti si sentono apprezzati e supportati, sono più propensi a impegnarsi attivamente nel loro lavoro e a contribuire al successo dell’organizzazione.

La gestione e la fidelizzazione dei talenti sono fondamentali per il successo a lungo termine di un’organizzazione. Gli strumenti digitali per le risorse umane possono essere preziosi nell’attrarre, reclutare, e creare i dipendenti migliori. Offrendo opportunità di crescita e sviluppo, le organizzazioni possono incentivare i dipendenti a restare e a contribuire attivamente al loro successo. Questo non solo riduce i costi legati alla sostituzione del personale, ma crea anche una cultura aziendale incentrata sullo sviluppo e il progresso individuale.

Inoltre, la trasformazione digitale della gestione delle risorse umane può migliorare la conformità alle leggi sul lavoro, ai regolamenti e alle politiche aziendali. Gli strumenti digitali possono aiutare le organizzazioni a monitorare e garantire il rispetto delle norme, riducendo i rischi legali e le sanzioni associate a violazioni involontarie.

La gestione dele risorse umane HR basata sui dati

Un altro vantaggio chiave è rappresentato dalla disponibilità di dati e analisi migliorati. Gli strumenti HR digitali forniscono alle organizzazioni accesso a dati in tempo reale e analisi dettagliate, consentendo un processo decisionale più informato e strategie HR più efficaci. Questo approccio basato sui dati consente alle organizzazioni di identificare tendenze, problemi e opportunità in modo tempestivo, ottimizzando le loro operazioni e migliorando le prestazioni complessive.

La trasformazione digitale delle risorse umane può anche portare a un significativo risparmio sui costi. Investire nella digitalizzazione dei processi HR può ridurre il tempo e le risorse necessarie per gestire le attività amministrative, consentendo al personale HR di concentrarsi su compiti di maggiore valore aggiunto per l’azienda. Automatizzando i processi manuali, si riducono gli errori e si migliora l’efficienza complessiva delle operazioni.

Infine, l’implementazione di sistemi HR consolidati semplifica la gestione delle risorse umane, consentendo al personale HR di avere accesso a una fonte unificata e affidabile di informazioni sui dipendenti. Ciò elimina la necessità di gestire diversi strumenti e applicazioni, semplificando i processi aziendali e migliorando l’efficienza complessiva del dipartimento HR.

Il futuro dell’esperienza dei dipendenti e la modellazione attraverso la trasformazione digitale

Guardando al futuro, si prevede che l’employee experience diventerà sempre più personalizzata e unica, adattata alle preferenze individuali dei dipendenti. La modellazione attraverso la trasformazione digitale consentirà alle aziende di plasmare il modo in cui i dipendenti percepiscono le loro esperienze, creando un ciclo di input e output che massimizza il valore degli investimenti sull’esperienza dei dipendenti.

Tuttavia, dato il continuo sviluppo di soluzioni sempre più personalizzate da parte dei fornitori, la prossima frontiera per le aziende sarà massimizzare il ritorno sull’investimento (ROI). Secondo Gartner, questo significa plasmare la percezione che i dipendenti hanno delle loro esperienze lavorative, piuttosto che investire direttamente in sistemi aggiuntivi. Questo implica un triplice approccio:

1. Stabilire chiaramente le aspettative dei dipendenti riguardo alle loro esperienze.
2. Favorire la trasparenza e la condivisione delle informazioni per permettere ai dipendenti di creare le esperienze desiderate.
3. Rinforzare i ricordi positivi delle loro esperienze lavorative.

Plasmare le employee experience implica un ciclo di feedback continuo utilizzando i dati raccolti dalle piattaforme di esperienza dei dipendenti. Secondo Gartner, questo approccio può portare a un aumento del 32% nella soddisfazione dei dipendenti a un costo inferiore del 32%.

L’esperienza dei dipendenti comprende sia elementi tangibili sia intangibili. Utilizzando la tecnologia per fornire vantaggi tangibili, è possibile aumentare il senso di responsabilizzazione e di appartenenza tra i dipendenti, contribuendo così a migliorare le prestazioni complessive dell’organizzazione.

Per i provider è il il momento di passare al livello successivo

Per anni, i fornitori di HR e HCM si sono concentrati sulle buste paga e sugli amministratori delle risorse umane, ma ora è arrivato il momento di passare al livello successivo. Il cloud, la possibilità di fornire servizi coadiuvati dal supporto di tecnologie evolute, prima fra tutte l’intelligenza artificiale, offrono nuove opportunità per i provider. Queste permettono di costruire la propria missione e il valore del proprio marchio intorno ai dipendenti dei propri clienti e al modo in cui si contribuisce a migliorare da una parte l’attrazione, la fidelizzazione e la fedeltà all’azienda e dall’altra l’impegno, la produttività, la felicità e il benessere generale delle persone.