Come l’IT Governance trasforma la tecnologia in valore

Antonio Burinato, Direttore Generale Innovaway, spiega come una solida IT Governance sia un valore per le aziende, migliorando efficienza, controllo e ROI.

Nel contesto attuale in cui la trasformazione digitale è sempre più inderogabile e l’innovazione corre a un ritmo impensabile fino a qualche anno fa, la IT Governance rappresenta lo strumento essenziale per trasformare gli investimenti tecnologici in vantaggi concreti. L’adozione rapida di nuove tecnologie, la globalizzazione dei mercati e l’instabilità macroeconomica hanno reso l’IT un elemento determinante non solo per il successo. Ma spesso per la sopravvivenza delle imprese. Le organizzazioni che non riescono a generare impatti reali dalla tecnologia rischiano di perdere competitività, agilità e rilevanza sul mercato.

Non basta adottare la tecnologia, serve governarla

La tecnologia non è più un semplice supporto operativo: è diventata il motore dell’innovazione, dell’efficienza, della resilienza e del vantaggio competitivo. Tuttavia, questo potenziale si traduce in valore reale solo quando le scelte tecnologiche sono guidate da una chiara e coerente IT Governance. In questa prospettiva, la Service Governance assume un ruolo centrale, come insieme di processi, regole e strutture organizzative che guidano la gestione, il controllo e la misurazione dei servizi nel tempo. Un framework efficace definisce strategie, roadmap e priorità condivise. Estendendo le logiche dell’IT a tutta l’organizzazione e assicurando un allineamento costante con gli obiettivi aziendali. Mitigando rischi operativi e di conformità.

Come la Service Governance genera valore concreto

La Service Governance permette di presidiare l’intero ciclo di vita dei servizi IT. Dalla progettazione all’implementazione, dalla gestione operativa ai processi di miglioramento continuo. Essa agisce come orchestratore che allinea tecnologia, processi e persone. Rendendo così possibile una gestione trasparente, efficace e orientata al risultato. In pratica, la Service Governance assicura che le decisioni tecnologiche siano guidate dalle priorità aziendali. Le risorse siano allocate in modo efficiente e strategico. Le performance possano essere misurate e migliorate nel tempo attraverso KPI e metriche integrate. E l’IT possa dimostrare concretamente il proprio contributo al valore aziendale. Inoltre, crea un linguaggio comune tra IT e business, superando logiche a silos e inefficienze.

Il ruolo strategico dei partner nella IT Governance

La costruzione di un modello di Service Governance efficace rappresenta una sfida complessa. Soprattutto in mercati dove PMI e grandi aziende devono conciliare sistemi legacy e nuove tecnologie. A partire dall’AI. I partner, in particolare i Managed Service Provider (MSP), assumono un ruolo strategico, estendendo modelli, processi e competenze oltre l’IT e affrontando livelli di complessità difficili da gestire internamente. Grazie alla loro visione trasversale dei servizi IT e all’esperienza su diversi contesti tecnologici, gli MSP offrono competenze specialistiche, metodologie consolidate, strumenti avanzati di monitoraggio e automazione, modelli operativi flessibili e un approccio proattivo nella gestione di rischi, sicurezza e compliance.

Per valorizzare appieno queste competenze, è necessario superare i tradizionali modelli di relazione cliente-fornitore, adottando una governance collaborativa, in cui MSP e organizzazione condividono responsabilità, KPI e vision strategica. Creando un ecosistema IT integrato e orientato al valore di business.